1.1. Настоящий договор (далее именуется - Оферта, Договор), согласно п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, является публичной офертой, принятием условий (акцептом) которой является совершение действий, предусмотренных Договором. В рамках настоящего договора под акцептом понимается совершение Заказчиком действий, свидетельствующих о намерении воспользоваться функционалом Сайта, в том числе, но не ограничиваясь, к таким действиям относятся регистрация Заказчика на Сайте, оплата услуг Исполнителя.
1.2 Договор представляет собой официальное предложение Физического лица-предпринимателя Гаврюшиной Натальи действующей на основании P.IVA 02681030223, далее именуемой «Исполнитель», по оказанию информационно-консультационных услуг с помощью программного обеспечения – сайта в информационно-телекоммуникационной сети Интернет: https://italybynataly.com/ (далее – Сайт) юридическим и/или дееспособным физическим лицам (далее – Заказчиком) на перечисленных ниже условиях в форме предоставления информации, направленной на приобретение Заказчиком дополнительных знаний, умений и навыков в определенной сфере деятельности в результате реализации этим лицом особых мероприятий, определяемых им по своему усмотрению.
1.3 Договор (Оферта) считается заключенным (акцептированным) с момента заполнения Заказчиком учетной записи на Сайте Исполнителя и поступления денежных средств Заказчика на расчетный счет Исполнителя. Принятие (акцепт) оферты означает полное и безоговорочное принятие Заказчиком всех условий без каких-либо исключений и/или ограничений и приравнивается к заключению сторонами двухстороннего письменного договора на условиях, которые изложены ниже в этой Оферте. 1.4 Исполнитель и Заказчик предоставляют взаимные гарантии своей право- и дееспособности необходимые для заключения и исполнения настоящего Договора на предоставление информационно-консультационных услуг.
2. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ТЕРМИНЫ
2.1. В целях настоящей Оферты нижеприведенные термины используются в следующем значении: Оферта – настоящий публичный договор на предоставление информационно-консультационных услуг, опубликованный в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресу: https://italybynataly.com/ , а также направляемый в целях ознакомления посредством электронной почты либо предоставляемый в целях ознакомления любыми другими способами.
Сайт – совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по сетевым адресам: https://italybynataly.com/ официально используемые Исполнителем на соответствующих правах.
Информационно-консультационные услуги – услуги Исполнителя по предоставлению ограниченного доступа Заказчику к Сайту в соответствии с условиями Оферты для участия в тематических курсах в формате вебинаров, сопутствующих им семинарах в формате вебинаров, а также информационных услуг Исполнителя, посредством использования бесплатного программного обеспечения с закрытым кодом, обеспечивающим шифрованную голосовую связь и видеосвязь через Интернет между компьютерами (VoIP), используя технологии пиринговых сетей (SKYPE-обучение и другие), либо информационных услуг в иной форме. Форма и необходимость предоставления сопутствующих информационных услуг определяются Исполнителем самостоятельно.
Вебинар – это запись видеопрезентации информационного курса, с комментариями Исполнителя; - трансляция выступления Исполнителя в режиме реального времени.
Обратная связь между Исполнителем и Заказчиком по вопросам темы вебинара осуществляется с использованием чата или на определенном интернет сайте.
Программное обеспечение (ПО) - браузер (Internet Explorer, FireFox, Google Chrome и аналогичные) для доступа к информационным ресурсам, находящимся в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, иные программы для передачи, хранения, обработки предоставляемой информации. Заказчик обязуется самостоятельно обеспечить наличие ПО на своем персональном компьютере.
Акцепт Оферты – полное и безоговорочное принятие Оферты путем осуществления действий по предварительной оплате информационно-консультационной услуги. Осуществляя акцепт настоящей оферты, Заказчик подтверждает, что оказание Исполнителем услуг по настоящему договору дистанционно с использованием программного обеспечения полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться услугами, оказываемыми таким способом.
Исполнитель – Гаврюшина Наталья, предоставляющая информационно-консультационные услуги Заказчику на условиях настоящей Оферты, лично и/или с привлечением иных лиц.
Заказчик – лицо, осуществившее Акцепт Оферты на изложенных в ней условиях.
Договор на оказание информационно-консультационных услуг (далее – Договор) – договор между Заказчиком и Исполнителем на предоставление информационно-консультационных услуг, который заключается посредством Акцепта настоящей Оферты.
3. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ
3.1. Предметом настоящей Оферты является возмездное оказание Заказчику информационно-консультационных услуг силами Исполнителя в соответствии с условиями настоящей Оферты путем организации и проведения тематических вебинаров в интерактивном (онлайн) формате за вознаграждение или организация индивидуальной онлайн-встречи Исполнителя с Заказчиком для разбора ситуации Заказчика и ответов на вопросы Заказчика за вознаграждение, выплачиваемое Заказчиком Исполнителю.
3.2. Стоимость информационно-консультационной услуги устанавливается на Сайте Исполнителя. Договор на оказание информационно-консультационных услуг считается заключенным с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, указанный на Сайте.
4. УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ ИНФОРМАЦИОННО-КОНСУЛЬТАЦИОННОЙ УСЛУГИ
4.1. Исполнитель организовывает онлайн-встречу с Заказчиком согласно регламенту оказания информационно-консультационной услуги, описанному на Сайте после получения 100% предоплаты от Заказчика При покупке вебинара Исполнитель высылает Заказчику доступ к записи вебинара на электронную почту, указанную Заказчиком в заявке.
4.2. Исполнитель оставляет за собой право записи всех вебинаров, которые являются коммерческой собственностью Исполнителя, и имеет полное право распоряжаться записями на свое усмотрение.
4.3. Виды и способы оплаты информационно-консультационной услуги указываются на Сайте.
4.3.1. Заказчик оплачивает информационно-консультационные услуги согласно реквизитам указанным Исполнителем:
в отправленном электронном письме с электронного почтового адреса Исполнителя info@italybynataly.com,
Реквизиты для оплаты информационно-консультационных услуг полученные Заказчиком любым другим способом не имеют никакого отношения к услугам, предоставляемых Исполнителем и Исполнитель не несет ответственности и не имеет никакого отношения к каким-либо платежам, осуществленным Заказчиком согласно реквизитам, полученным другими способами. 4.3.2. Заказчик осуществляет оплату информационно-консультационных услуг только согласно методу оплаты и реквизитам, полученным Заказчиком в порядке, предусмотренном п. 4.3.1 данной Оферты. В случае осуществления Заказчиком покупки информационно-консультационных услуг самостоятельно (без помощи сотрудников Исполнителя), Заказчик осуществляет оплату только согласно методам оплаты указанным на Сайте. 4.3.3. В случае изменения стоимости информационно-консультационных услуг, Исполнитель оставляет за собой право предоставить Заказчику реквизиты на дополнительную оплату услуг, а Заказчик принимает обязательство по оплате указанных услуг.
4.4. Желание получить информационно-консультационную услугу подтверждается заполнением соответствующей заявки на участие и внесением оплаты одним из способов, указанных на Сайте. Ссылки на участие предоставляются Заказчику путем отправки их на электронный адрес, указанный при оплате.
4.5. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику информационно-консультационную услугу путем организации консультации через сервисы Zoom, Google meet или whatsapp в дату и время, согласованное предварительно с Заказчиком. В случае если Заказчик приобретает запись вебинара, доступ к записи высылается на электронную почту Заказчика в течение 24 часов с момента подтверждения оплаты.
4.6. Настоящая Оферта имеет силу акта об оказании услуг. Принятие услуги производится без подписания соответствующего акта.
4.7 Исполнитель оставляет за собой право использовать информацию, полученную от Заказчика, и собственные рекомендации Исполнителя, результаты действий Исполнителя для размещения результатов, полученных Заказчиком после оказания услуги Исполнителем, в публичном пространстве (соцсети Исполнителя, статьи в СМИ, публикации на Сайте)
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ
5.1 Исполнитель обязан: 5.1.1. Оказывать Заказчику услуги в соответствии с условиями настоящего Договора, правилами оказания услуг, исходя из перечня услуг, выбранного Заказчиком на Сайте. Информация о конкретной услуге и порядке ее оказания указывается на Сайте. 5.1.2 Оказывать Заказчику услуги лично или с привлечением третьих лиц. Исполнитель гарантирует, что имеет все необходимые права и разрешения на использование интеллектуальных прав третьих лиц, используемых при оказании услуг. 5.1.3 Нести ответственность за хранение и обработку персональных данных Заказчика, обеспечивает конфиденциальность этих данных в процессе их обработки и использует их исключительно для качественного оказания информационно-консультационной услуги Заказчику. 5.1.4. Гарантировать предоставление Заказчику полной и достоверной информации об оказываемой услуге по его требованию.
5.2. Исполнитель имеет право: 5.2.1 В любой момент изменять дату проведения информационно-консультационных услуг или вебинара (вебинара, иного мероприятия) и количество вебинаров, которое в процессе предоставления информационно-консультационной услуги может меняться до 25%, в одностороннем порядке, при предварительном уведомлении Заказчика, не позднее трех дней с момента принятия такого решения. 5.2.2 Изменять длительность вебинара и условия настоящей Оферты, которые могут меняться в одностороннем порядке, без предварительного уведомления Заказчика, путём публикации указанных изменения на Сайте, не позднее 3 дней со дня их внесения (принятия). 5.2.3 Получать от Заказчика любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по настоящему Договору. В случае непредставления, либо неполного или неверного представления Заказчиком информации, Исполнитель имеет право приостановить исполнение своих обязательств по настоящему Договору до представления необходимой информации. 5.2.4. Получать вознаграждение за оказание услуг по настоящему Договору. 5.2.5. Ограничить доступ Заказчика к сервисам Сайта, если Исполнитель будет обоснованно считать, что Заказчик ведет неправомерную деятельность, нарушает условия настоящего Договора и правил Сайта.
6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА 6.1 Заказчик обязан: 6.1.1 После покупки информационно-консультационной услуги согласовать дату и время звонка для оказания этой услуги. В случае покупки вебинара Заказчик обязан в течение ближайших 5 дней приступить к просмотру записи вебинара. 6.1.2 Предоставлять достоверную информацию о себе в процессе создания учетной записи (регистрации) на Сайте. Заказчик несет ответственность за достоверность такой информации. 6.1.3 Заказчик обязуется не воспроизводить, не повторять, не копировать, не продавать, а также не использовать в каких бы то ни было целях информацию и материалы, ставшие ему доступными в связи с оказанием информационно-консультационной услуги, за исключением их личного использования. 6.1.4. Поддерживать в исправном техническом состоянии оборудование и каналы связи, обеспечивающие ему доступ к Сайту, входить на Сайт под своим аккаунтом одновременно только с одной точки доступа (персональный компьютер, ноутбук, нетбук, планшет и др.). Исполнитель не несет ответственности за непредставление (некачественное предоставление) информационно-консультационной услуги по причинам, не зависящим от Исполнителя.
6.2 Заказчик имеет право: 6.2.1 Пользоваться всеми правами потребителя в соответствии с действующим законодательством РФ, регулирующим отношения по возмездному оказанию услуг. 6.2.2 Заказчик в случае оказания ему услуги ненадлежащего качества вправе воспользоваться правами, предусмотренными законом РФ «О защите прав потребителей». Правила возврата: - возврат денежных средств в связи с отказом от предоставления доступа к записи вебинара или иного мероприятия не производится. Информационно-консультационная услуга в формате доступа к записи вебинара считается выполненной на 100% в момент отправки электронного письма на email Заказчика, указанный при оформлении заявки на покупку записи вебинара - возврат денежных средств за информационно-консультационные услуги в формате индивидуальной онлайн-консультации Исполнителя с Заказчиком возможен в размере 70% от стоимости консультации, заявленной на Сайте при условии отмены консультации за минимум 48 часов до согласованной даты консультации. Уведомление Исполнителя об отмене консультации позже лишает Заказчика права претендовать на возврат денежных средств, оплаченных им за консультацию 6.2.3 Все претензии по качеству оказываемой информационно-консультационной услуги должны направляться Заказчиком в адрес Исполнителя посредством подачи заявки через:
Срок рассмотрения претензии(ий) Заказчика Исполнителем составляет 10 (десять) рабочих дней (в том числе претензий, содержащих требование о возврате денежных средств) с момента поступления претензии в адрес Исполнителя, по истечении которого Исполнителем принимается одно из следующих решений: 1) о несогласии с претензией и об отказе в возврате денежных средств, либо 2) о согласии с претензией и об удовлетворении требования о возврате денежных средств. 6.2.4. В случае принятия решения Исполнителем о возврате денежных средств, денежные средства возвращаются Заказчику путем их зачисления на счет Заказчика в платежных системах WebMoney, QIWI, кредитную карту, личный счет или другие реквизиты согласованные Сторонами. Все возвраты денежных средств осуществляются при условии направления Заказчиком в адрес Исполнителя заявления по форме, которое будет выслано Заказчику письмом по электронной почте. Сторонами безоговорочно принимается, что окончательное решение о способе возврата денежных средств остается в каждом конкретном случае на усмотрение Исполнителя. В случае возврата денежных средств на счет Заказчика в банке или на счет Заказчика в платежной системе, заполненное заявление на возврат денежных средств с подписью Заказчика по форме в сканированном электронном виде высылается по электронной почте Исполнителю (допускаются следующие форматы файла: gif, jpeg, pdf). Заявление на возврат Денежных средств должно содержать в обязательном порядке сведения о счете Заказчика, коммерческой организации (банке), где открыт счет, ее адресе. В случае отсутствия в заявлении необходимых сведений, требуемых для осуществления возврата денежных средств Исполнитель не гарантирует соблюдение сроков, указанных в п. 6.2.5. 6.2.5. Денежные средства зачисляются на счет в банке, указанный Заказчиком, либо на счет Заказчика в платежных системах, в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с момента получения Исполнителем подписанного и сканированного заявления Заказчика по форме. Финансовый документ, подтверждающий внесение денежных средств Исполнителем на счет Заказчика, является доказательством выполнения Исполнителем обязанности по возврату денежных средств Заказчику, что безоговорочно принимается Сторонами. В случае начисления комиссий, сборов и прочих расходов банками и/или операторами платежных систем при возврате денежных средств Заказчику, сумма возвращенных средств Исполнителем будет уменьшена пропорционально сумме понесенных расходов Исполнителем по возврату денежных средств Заказчику.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН 7.1 Исполнитель и Заказчик, принимая во внимания характер оказываемой услуги, обязуются в случае возникновения споров и разногласий, связанных с оказанием информационно-консультационной услуги, применять досудебный порядок урегулирования спора. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке стороны вправе обратиться в суд.
7.2. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте, стороны несут ответственность в соответствии с законодательством, действующим в РФ
7.3. Исполнитель не несёт ответственность за какие-либо убытки и/или моральный ущерб, понесённые Заказчиком в результате ошибочного понимания или непонимания им информации о предоставлении Исполнителем услуг. 7.4 Исполнитель не несёт ответственность за недостижение Заказчиком любых результатов, на основании полученной им от Исполнителя услуги. Границы зоны ответственности Исполнителя ограничиваются лишь предоставляемой им услугой. Любое использование Заказчиком услуги (информации, полученной в процессе получения услуги) и любые результаты этих деяний не имеют отношение ни к этому договору ни к Исполнителю, поскольку этим договором не гарантируется достижение Заказчиком никаких результатов, кроме как получение услуги от Исполнителя.
8. ФОРС-МАЖОР
8.1. Исполнитель не несет ответственности за нарушение условий договора оферты, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы, включая: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на выполнение Исполнителем условий настоящей публичной оферты и неподконтрольные Исполнителю.
8.2. В зависимости от форс-мажорных обстоятельств, срок и дата предоставления услуг Заказчику могут быть изменены на ближайшее время после устранения последствий форс-мажора.
8.3. В случае невозможности оказания услуг по вине Исполнителя, Исполнитель обязуется произвести возврат денежных средств, оплаченных Заказчиком, в течение 10 рабочих дней с момента уведомления Заказчика о невозможности оказания услуги
9. ДРУГИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
9.1. Заказчик гарантирует, что все условия Оферты ему понятны и он принимает их безусловно и в полном объеме, без каких-либо условий, изъятий и оговорок.
9.2. В случае, который не урегулирован настоящим Договором, Стороны обязуются руководствоваться нормами, установленными действующим законодательством РФ.
9.3. К данному Договору применяется законодательство РФ.
9.4. Стороны дают друг другу согласие на обработку и хранение персональных данных, которые становятся известными им, в связи с заключением настоящего Договора, в пределах, в которых это необходимо в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ.
9.5. На все материалы информационно-консультационных услуг, которые станут известны Заказчику в процессе оказания Услуги, распространяются авторские права Исполнителя. Заказчик несет правовую ответственность за нарушение авторских прав в соответствие с законодательством РФ.